Isännöitsijätoimiston laatukäsikirja Tämä sama kirja ilmestyy myös KH-kortistossa numerolla KH 80061. Isännöitsijätoimiston laatukäsikirjassa kuvataan keskisuuren isännöitsijätoimiston laadunhallintajärjestelmä. Kirja on syntynyt tarpeesta parantaa isännöitsijätoimiston toimintatapaa. Laadunhallintajärjestelmän avulla yritys on koko ajan selvillä asiakkaidensa vaatimuksista, tarpeista, toiveista ja tyytyväisyydestä. Samalla laadunhallintajärjestelmä ohjaa yritystä toiminnan jatkuvaan parantamiseen. Kun koko henkilökunta noudattaa yhtenäisiä työmenetelmiä ja kun niiden noudattamista valvotaan sisäisissä ja ulkoisissa auditoinneissa, virhekustannukset vähenevät. Laadunhallintajärjestelmää voidaan käyttää rinnakkain Isännöitsijöiden auktorisointiyhdistys ISA r.y.:n Isännöintiyhteisön auktorisointiedellytysten kanssa. Käsikirja sopii käytettäväksi lähdeaineistona isännöitsijätoimistojen laadunhallintajärjestelmiä kehitettäessä. Isännöitsijätoimiston laatujärjestelmä julkaistaan kokonaisuudessaan kolmen KH-kirjan sarjana. Sarjan muut osat ovat Kiinteistönhoitajan käsikirja ja Kiinteistönpitäjän käsikirja. Kirjat perustuvat standardiin ISO 9001:2000.
Hinta
26,00 € (sis. alv)
Tekijät
Aunola, Matti; Pietikäinen, Anita
Kustantaja
Rakennustieto Oy Rati
Vuosi
2002
Painos
Sivumäärä
128
Kieliversiot
fi
Sarja
KH 80061, Isännöitsijätoimiston laatujärjestelmä o
